AARMYGYM - Lince

El costo es elevado en relación con la experiencia ofrecida. Además, el gimnasio no atiende feriados; aunque es comprensible en fechas como Navidad, en otros días festivos muchos usuarios justamente disponemos de más tiempo para entrenar. La sede de Lince resulta pequeña y, especialmente en verano, encontrar cupos en horarios compatibles con quienes trabajamos es casi imposible. Por otro lado, la publicidad lo posiciona como un “gimnasio exclusivo boutique”, pero el ambiente no siempre refleja ese concepto: en ocasiones la música (salsa y mas salsa) y la dinámica se asemeja más a un espacio social que a uno que ayude al entrenamiento. También me preocupa la falta de apoyo del personal para atender este tipo de situaciones y esto impacta directamente en la experiencia del cliente. Considero que sería importante alinear la propuesta de valor con el servicio real o redefinir su imagen para evitar generar expectativas que luego no se cumplen. Como aspectos positivos, destaco la eficiencia de las sesiones —en 50 minutos se puede completar el entrenamiento— y la clase de glutabs.