Aruma San Luis San Borja

Bien muy amables

Muy buen trato con el turista que gusta conocer los lugares históricos de la ciudad de Santiago de Chile con la mejor vista panorámica de la ciudad.

Es la tienda más grande del distrito, pero parece un museo vacío: personal escaso y poco útil. Una vez casi abro un producto sellado por error —me disculpé de inmediato—, pero en lugar de ayudarme, la señorita me empezó a seguir por toda la tienda como si fuera sospechosa. Lo más gracioso es que ella ya lo había hecho antes, cuando estaba sola en tienda: me vigilaba, pero no ofrecía ayuda. Esta vez, mientras ignoraba a un cliente que la esperaba, se paró detrás mío mirando todo lo que hacía sin decir nada. Al final, le dije: “Más ayuda el que poco estorba. ¿Por qué no vas a atender al señor que te espera?”. Se fue sin decir nada. Una joya. En general, las vendedoras parecen estar ahí para decorar. No orientan, no conocen los productos y, cuando una intenta preguntar, responden con desgano o simplemente se rascan la cabeza. El servicio al cliente online es igual de inútil: solo responden “no”, y recién te dan un correo o teléfono cuando amenazas con ir a Indecopi. Ojalá reciban una multa para que aprendan que vender no es solo cobrar, sino también atender con respeto, empatía y conocimiento.

Pésima atención, la señorita que me atendió indicó que solo había bases para probar señalándome las cuales se podía usar de probador, a los minutos su compañera se me acerca diciendo que es producto de venta y que debo pagarlo, PRÁCTICAMENTE ME OBLIGARON A COMPRAR ALGO QUE NO QUERÍA. Las chicas estaban en el teléfono o mirándose en el espejo en lugar de asesorarnos, repitiéndonos varias veces que debemos comprar si o si la base que me dijero que era tester, de verdad deberían contratar a personas con experiencia con ganas de trabajar, yo eh sido promotora de ventas y jamás eh tratado así a un cliente!! Todo este suceso fue hoy a las 3:30 aprox, espero me den alguna solución. 😡😡😡

Pésima atención al cliente. Los trabajadores te atiende como si te estuvieran haciendo el favor, como si no fuera su trabajo. Me tuve que acercar a caja para que me pudieran atender cuando la tienda estaba literalmente vacía, y cuando le pedí ayuda a la señorita que atendía simplemente me dio una respuesta faltosa y sin ánimo de ayudarme.