Clínica Centenario Peruano Japonesa

Mi madre es un paciente antiguo de esa clínica y hemos sido testigos de numerosas negligencias puesto que somos hijos que jamás la dejamos sola. Pero esta vez excedieron toda la paciencia puesto que mi mami un paciente de 90 años recién cumplidos tiene una hemorragia producida al parecer en emergencia en día 14 y nadie se digna a dar la cara y decir qué pasó realmente solo explicaciones vacías con poco argumento y responsabilidad pasan las horas y ella se agrava y hay una total indiferencia. Además que mami ingresó con un litro y medio a dos litros de oxígeno y la aspiraron no sé de qué manera que actualmente está con 15 litros !. Y nadie explica nada. Es cierto que hay algunos buenos médicos y licenciados comprometidos y amables, hay otros de trato hostil, y el personal técnico ni qué decir. Gracias a que he estado allí muchas veces he corregido las tomas de medicamentos que administraban en forma errónea. Pero hoy necesitamos urgentemente ayuda y explicaciones antes de que sea demasiado tarde y nos entreguen a mamá sin vida.

Es una pena que una clínica con buena infraestructura y algunos excelentes médicos tenga una atención de emergencia tan deficiente. El 23 de enero, mi padre de 87 años ingresó a urgencias a las 3:00 p. m. en estado de descompensación y, tras más de tres horas de espera, no recibió una atención adecuada. Había dos médicos en el área que permanecieron la mayor parte del tiempo frente a sus computadoras sin evaluar a los pacientes. Incluso otros pacientes se retiraron por falta de atención. Ojalá la administración revise y mejore con urgencia los procesos en el área de emergencias.

Les di una segunda oportunidad atiendo a mi hija en esta clínica. La atendí por pediatría dándole a mi pequeña un falso diagnóstico, recetando medicina que no era y al ver que no mejoraba decidí ir a otra clínica donde me dijeron que la medicina me recetaron es para tratar infecciones de piel (mi hija tenía un problema en su ojito) , busqué una tercera opinión con una oftalmóloga y me dijo exactamente lo mismo, que la medicina que me habían recetado no tenía nada que ver con lo que mi hija tenía. No sé qué clase de médicos pediatras tienen en esa clínica. Así que si tienen la oportunidad de ir a esa clínica, pues desaprovéchenla, hay mejores médicos en otras clínicas.

Mi experiencia ha sido de visitante, aunque un familiar anteriormente se atendió ahí y todo súper, doctores, atención y post operatorio. Ahora fuimos a visitar un familiar internado y justo llegamos a la hora del almuerzo y me gustó como cuidan esos detalles hasta la comida. El ambiente era amplio, cómodo y todo. Lo que sorprendió fue no ver a nadie en la parte de recepción de este piso, que era un piso infantil. Cuando entre, solo dije a donde iba y ya. Ahora, lo que me sorprendió, es que hay un control de no traer nada externo, ni pañales, PH, agua, etc Está prohibido, la clínica pone todo, porque la idea es no contaminar las áreas trayendo cosas externas. Eso me parece genial por un lado, pero tambien bastante excesivo por otro lado. O sea, es una clínica para gente con bastante poder adquisitivo, aunqueoñ otras clínicas que he ido, son un poco más flexibles sobre ese tema. También seria genial que los guardias sean más amables al recibir a la gente, a diferencia del policlinico Peruano Japonés, que ahí hay una calidez y atención muy buena desde que llegas, salvo por algunos médicos robóticos. Y lo otro negativo, que no hay donde estacionar en la clínica o al menos fue lo que nos dijo ese guardia mala gracia. Solo nos dijo que a la vuelta había donde y felizmente encontramos un lugar, pero habia que caminar como 2 cuadras hasta la clínica. En emergencia, fatal. Ojalá mejoren esos detalles, porque mis familiares a pesar de estos inconvenientes, han sido bien atendidos.

ME COBRARON MÁS DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS OFRECIDOS, SUMANDO EN MI FACTURA ME FIGURA COMO 170.19 (ADEMÁS VARIOS DE LOS PRODUCTOS MEDICOS NO FUERON AGREGADOS TENEMOS FOTO DEL SUERO, POR QUE AGREGAN PRODUCTOS QUE NO SE COLOCARON?) PERO ME COBRARON COMO 200.82 ADEMÁS COLOCARON FORMA DE PAGO CON TC PERO REALICÉ LA OPERACIÓN CON TARJETA DE DÉBITO MUCHO DESORDEN, NO HAY NI COLA, NO TE GUIAN A DONDE IR SI ES EMERGENCIA, ADEMÁS, METEN A TODOS DE EMERGENCIA A UNA SOLA SALA?? A PESAR DE QUE SE PAGA COMO SE DEBE NI QUE FUERA UN HOSPITAL, PERO CLINICA Y TODO EN UNA SALA Y ENCIMA CON MANTAS DE AISLAMIENTO??? SI UNO ESTA ENFERMO CAEN TODO EN LA SALA SE PASARON. Por más QUE ES EMERGENCIA NO SABEN PRIORIZAR, SI ES UNA VIEJITA CON PROBLEMAS ESTOMACALES O UNA PERSONA QUE ESTÁ POR CAERSE NI CÓMO ESTAR EN PIE, LO DEJAN ESPERANDO. TE IMAGINAS 1 SOLO TRIAJE O MEJOR DICHO 1 CUARTITO DE 1 ENFERMERA PARA EMERGENCIAS EN TODA UNA CLINICA DE 500 CLIENTES DIARIOS APROX.??? SE PASARON.