Clínica Delgado Auna

Mi experiencia con Clínica Delgado Auna ha sido bastante decepcionante, especialmente considerando que soy asegurada desde aproximadamente el año 2021 y pago una tarifa mensual que definitivamente no es económica. Si bien es cierto que la atención del personal y de algunos profesionales de salud suele ser buena, el problema principal está en el manejo administrativo y los costos asociados a los servicios. Durante los últimos años he notado incrementos constantes en las tarifas y cambios poco claros en las condiciones de pago. Actualmente, a pesar de contar con seguro, en muchos casos los cobros se realizan prácticamente como si fuera paciente particular. Por ejemplo, consultas ambulatorias, los chequeos que se tienen que hacer dentro de la misma consulta, las derivaciones de exámenes médicos —como análisis de sangre— que pueden llegar a cerca de 900 soles sin cobertura efectiva del seguro. Esto genera una gran frustración, porque uno paga un seguro precisamente para contar con respaldo y cobertura en servicios de salud. Sin embargo, en la práctica, la sensación es que los costos siguen trasladándose al paciente. Además, agendar un chequeo preventivo anual resulta muy poco práctico. Las citas suelen asignarse con mucha demora respecto a la fecha en que se solicitan y, en lugar de realizarse en la misma clínica, frecuentemente te derivan a otro centro médico. A esto se suma que separan los exámenes en diferentes horarios (por ejemplo 11 a.m., 2 p.m. e incluso otro día adicional), sin considerar el tiempo que el paciente debe organizar para poder cumplir con todos esos espacios. Da la sensación de que no se valora el tiempo del paciente ni se brinda prioridad a quienes ya cuentan con un seguro activo. La salud es un tema extremadamente sensible, y el modelo de cobros que se está manejando termina dando la impresión de que prima más el aspecto comercial que el bienestar del paciente. Como usuaria de varios años, considero importante que la clínica revise estas políticas y brinde mayor transparencia y coherencia entre lo que se paga por el seguro y los beneficios reales que recibe el paciente.

Ya no es lo de antes, ya se volvió masiva y el nivel de atención ha disminuido bastante, se puede notar desde el trato de las administrativas, no esperes encontrar un trato diferente al que puedes encontrar en minsa o essalud. Ahora mismo esta clinica esta totalmente sobrevalorada. Ante cualquier problema que puede haber confiados solo te dicen vaya y ponga su queja en calidad, saben que todo esta podrido, que nada cambiará y se saldrán con la suya, no temen a ninguna consecuencia administrativa por el mal trato. Con razon los multaron, ni SHAKIRA se salvó.

Me gusta la disposición de los espacios. Aunque hay cada vez más gente, aún puedes estar en los ambientes sin estar saturado. La atención de los médicos en general, es buena. Aunque el personal que trabaja en la atención al público, son amables, hay otro que no lo es tanto. Los estacionamientos son amplios y puedes escoger el nivel que te corresponde, según la necesidad de la atención. Recomiendo la Clínica Delgado de todas maneras.

HACE TRES MESES ME AFILIE AL DR. AUNA PLUS Y MIS HIJOS NO PUDIERON SACAR CITA POR NINGUN MEDIO. HE LLAMADO UN MILLON DE VECES AL TELEFONO FIJO, OTRO IGUAL ESCRIBIENDO AL WHATSAPP DE ATENCION AL CLIENTE Y AL DE SOPORTE, IGUAL A UN CORREO QUE ME DIJERON QUE ESCRIBA EN LA PAGINA PUES ES LA UNICA FORMA DE RECLAMAR. HE SOLICITADO HACE MAS DE TRES SEMANAS LA DESAFILIACION DE MIS HIJOS Y LA DEVOLUCION DE TODO LO PAGADO Y CON TODO ESTO IGUAL HAN CARGADO EL TOTAL A MI CUENTA. PARA ESO SI SON RAPIDOS. SE ENTIENDE QUE COMO ES UN PLAN PEQUEÑO NO HACEN CASO Y MENOS AUN NO LES INTERESA LA SALUD SINO COBRAR. TAL CUAL COMO ATIENDE ESSALUD IGUAL AUNA Y LA CLINICA DELGADO. SI NO PAGAS GRANDES MONTOS NI LLAMAN. SIGO ESPERANDO UNA LLAMADA Y HASTA AHORA NADA. UNA DESGRACIA QUE HACE QUE CONVIERTA SOLO EN UN NEGOCIO LA SALUD CON ESTA RED @AUNA_PERU @ONCOSALUDPERU Y @AUNAPERU.

La Clínica Delgado ofrece una atención muy buena y consistente. Cada vez que he ido, el servicio ha sido rápido, organizado y con un trato amable. Los doctores muestran verdadera preocupación por el paciente y explican todo con claridad, algo que se valora mucho. Su ubicación es estratégica y facilita el acceso en situaciones donde el tiempo importa. En conjunto, una experiencia médica confiable y bien ejecutada.