Clínica Emmel

Muy mal servicio para guía, me indican un piso para acercarme, después mandan a otro, después a otro, creo que recorri toda la clínica y recién llegue al punto, las enfermeras no conocen la distribución de pisos

Buena atención infraestructura grande

La atención en general fue buena, las enfermeras fueron amables y atentas. Sin embargo, tuve una mala experiencia con una de ellas después de salir de la sala de operaciones. Estaba con mucho dolor y, en lugar de recibir apoyo, sentí que no me creía y que minimizaba lo que estaba sintiendo. Incluso le comentó a mi madre que yo estaba siendo “engreída”, lo cual me pareció muy poco profesional y poco empático, considerando que acababa de ser operada. En cuanto a las instalaciones, en general son buenas, pero los sillones para las visitas son muy incómodos. Mi mamá no pudo descansar bien porque el resorte del sillón se sentía mucho. Sería ideal que los cambiaran por unos más blandos y cómodos para que los acompañantes también puedan tener un mejor descanso.

Pésima atención. Ponen a una sola recepcionista para atender múltiples ventanillas y hacer el triaje, eso es explotación en cualquier parte del mundo. No son puntuales y no les importa para nada el paciente, no tienen consideración con adultos mayores y buscan lucrar con todo en la farmacia donde le piden "sencillito" porque tienen pereza de buscar el cambio. Cuando uno paga con tarjeta le recargan el 3,5%. Ni siquiera tienen agua para los pacientes, lo mandan a uno a comprarla a la famosa farmacia. Una vergüenza para una clínica en un distrito pudiente como Yanahuara. Lo único que rescato es la paciencia de la médica, aún cuando fue bastante impuntual.

Quiero expresar mi más profundo agradecimiento a todo el personal de la clínica por su calidad humana, profesionalismo y dedicación. En un momento de intenso dolor y vulnerabilidad, cada uno de ustedes hizo hasta lo imposible para que me sintiera cómodo y bien atendido. Su trato cálido, su atención rápida, la impecable higiene de las instalaciones y el uso de tecnología moderna marcaron una gran diferencia en mi proceso de recuperación. Es evidente que no solo se preocupan por la salud física, sino también por el bienestar emocional de sus pacientes. Gracias por cuidar de mí con tanta entrega y humanidad. Siempre estaré agradecido