Clínica Good Hope

La peor clínica que he pisado en Lima y no exagero. Fue HORRIBLE, horrible desde que entré hasta que me fui. Cero organización, cero empatía, cero profesionalismo. Si vas con dolor, acá no es. Punto por punto: 1. Recepción: todo mal. Su sistema de tickets en vez de agilizar, solo acumula más y más personas esperando. Ves cómo se llenan los números y nadie avanza. La sensación es que les importa que saques tu ticket, no que te atiendan rápido. 2. Triaje: expliqué clarísimo lo que tenía para que me derivaran correctamente y aun así me mandaron a la especialidad equivocada. Tiempo perdido desde el inicio. 3. Traumatología: por ser un dolor en la espalda me enviaron con traumatología. Le conté todo al doctor y ni siquiera me pidió ver la zona, ni la palpó, ni me hizo hacer un movimiento. Nada. Solo me miró y dijo que no era con él y me pasó con cirugía. Así nomás. 4. Cirujana: lo peor de todo. Le conté mis síntomas y se quedó mirándome para decir que me iba a dar algo para el dolor. Le tuve que decir q tenía la espalda hinchada para que recién la revise. Si no insistía, no me tocaba. Y mientras todo esto pasaba, le entraban llamadas personales al celular. 5. Vía y medicación: me pincharon seis veces para encontrar una vena. Seis. Tres en cada brazo. Y encima el suero me quemó horrible el brazo. El medicamento para el dolor no me hizo absolutamente nada. 6. Exámenes: tuve que reclamar para que me hicieran radiografías y ecografía. Si no insistía, no lo hacían. Se demoraron una eternidad en entregar los resultados y nadie hizo el más mínimo esfuerzo por agilizar nada. 7. Actitud general: la doctora conversando con otros médicos como si nada, entre ellos uno con el que hablaba bastante y que, casualmente, se parecía muchísimo a la enorme foto de perfil que aparecía en su teléfono cada vez que sonaba la llamada insistente. El mismo doctor con uniforme y el corazón enorme con el que lo tenía guardado. No es imaginación, lo veía todo el tiempo en pantalla mientras yo estaba ahí con dolor. Las llamadas no dejaban de entrar y parecía más pendiente de contestarle al señor que de atenderme. 8. Resultado final: entré a las 11 de la mañana y salí a las 4 de la tarde exactamente igual que como entré. Con dolor, sin respuestas claras, frustrada, indignada y con menos plata. Para eso me hubiera quedado con lo que me dijo la farmacéutica, que fue básicamente lo mismo. Siete horas perdidas para nada. Una experiencia totalmente desastrosa.

Quiero denunciar públicamente al sujeto que funge de ginecólogo -obstetra de nombre BAUTISTA ECHAZU EDGAR FERNANDO quien me hizo un mal diagnóstico de diabetes gestacional no basándose en los valores del laboratorio sino en otros valores que quizás no se ajustan a la realidad peruana y sin ser endocrinólogo causándome estrés durante mi primer trimestre de embarazo. Eso no se hace. Incluso al buscar una segunda opinión en la misma clínica Good Hope el ginecólogo -obstetra Florián descartó diabetes gestacional con mis nuevos resultados y dijo incluso que eso lo descarta en la semana 34 aproximadamente y yo tenía 16 semanas. Es un delito de negligencia cometido por éste sujeto de nombre BAUTISTA ECHAZU EDGAR FERNANDO quien me infundía de mucho temor y me decía que me haga test de tolerancia a la glucosa y que me saque análisis de sangre cada 15 días para ver mi glucosa y al hacerme el siguiente examen de tolerancia a la glucosa salió todo normal y sinvergüenzamente me dijo regresas en un mes despues de haberme generado un enorme estrés durante mi gestación. Esto es un peligro para el bebé. Además durante las revisiones del latido del corazón de mi bebé, éste tipo me jaló de mala manera hacia abajo mi pantalón incluído mi ropa interior en una escena que me pareció sádica porque se me vió expuesta mis partes íntimas. Éste sujeto no debió darme ese diagnóstico errado pues ahora yendo a mis controles con endocrinología en otra clínica mi glucosa está normal hasta hoy. Deberían despedir a ese sujeto y tengo todas las pruebas de su diagnóstico errado que me causó estrés durante mi gestación. No tenía ningún derecho de hacer eso. Es más una vez me hizo esperar como 3 horas pues supuestamente estaba en sala de parto de emergencia y al final éste tipo no atiende ni partos al parecer en ésta clínica, más parece un ayudante del verdadero obstetra. Según me comentaron familiares que lo han visto en hospitalización, más se dedica a conversar con las enfermeras (chismear) en la sala de emergencias y hospitalizaciones. Por la culpa de éste sujeto incompetente, el seguro ya no me cubría las vitaminas pre natales porque me había cambiado a embarazo de alto riesgo por su diagnóstico errado, o quizás éste tipo está en complicidad con la clínica para sacar dinero. Pero para mí es un mata sano. Recomiendo que por favor no vayan con éste sujeto pues les generará estrés por diagnósticos falsos.

Los docs en emergencia no te explican nada amenos que preguntes. Cuestiono ¿que no les corresponde informar y educar adecuadamente a cada paciente sobre su condicion? Por otro lado hospitalizacion: los medicos deben estar preparados y ser precabidos ante cualquier cambio en cuanto a la salud del paciente. ¿Por que tras hacer varias evaluaciones y luego al hacer una intervencion quirurgica recien se percatan de que el diagnostico es otro? Entiendo los tecnicismos pero no cuentan con las herramientas para ser certeros al 90% acaso? > Algunos doctores no se si por estrés o ego no atienden tan bien ni guian adecuadamente. Este comentario es con la esperanza de que puedan mejorar realmente. Los sistemas de salud en nuestro pais lamentablemente son deplorables, apuntemos a una mejora para el bien de todos. Caso opuesto recibiran mas comentarios negativos que positivos… Ojala respondieran a los comentarios negativos tambien reconociendo sus faltas y asumiendo para mejorar.. veo que repsonden mensajes positivos, tiene aentido pero a ver, seamos transparentes Good hope, atiende bien a tus pacientes y asume el cargo.

Ingresé a emergencia por un tema lumbar, al momento de colocar la vía en mi muñeca, al enfermero/auxiliar se le salió la guía metálica, al momento de colocar la guia hizo un movimiento con su mano que jaló y salio volando la guía, empezó a chorrear sangre en mi mano, no tengo problemas por ver sangre, el detalle que para evitar que salga presionó mi muñeca con la aguja puesta y bueno desde ese momento que presionó la vía, mi mano me empezó a doler, sobre todo el pulgar. Ya he pasado por este tipo de procedimiento y es la primera vez que ocurre que choree sangre y que deje adolorido todo el tiempo de aplicación de la medicina, prueben mejor otra clínica en emergencia si su tipo de seguro/plan les permite.

Si es emergencia, vale la pena. Pero si no, busque otra clinica. Tengo dos bebes y mi experiencia en pediatría fue horrible! He llegado a esperar 4 horas porque la doctora no sabía manejar el sistema y la tencion que la enfermera de apoyo daba era pésima, ni porque tenía dos niños pequeños gritando sentía empatía y pedía ayuda a el experto, he tenido que quejarme en admisión para que lo solucionen. Y lo que me colapso, fue que llegó con una de los bebés enfermo para su control y con la otra dormida en el carro (su estacionamiento es una pesadilla) 20 min tarde a uno y 1 min tarde a la segunda cita. Acepte perder la primera cita pero la segunda dijeron que la doctora ya no quería atender y que regresará en la tarde pero me pueden atender entre las 2 o las 6 oseaaaa imposible!! Tenía que perder las dos citas, la persona que me acompañaba fue a ver a la doctora y estaba sin un solo paciente!! (En teoría mi cita era la penúltima del turno) No quiso atender porque no se le dió la gana. Sin contar que yo no podía subir rápido porque el ascensor estaba malogrado y tenía que desplazarme con el bebé cargado...una pesadilla!!. Osea pueden hacerme esperar 4 horas, Por negligencia en capacitación pero no puede darme 1 min de tolerancia con un bebé enfermo y el otro dormido. Eso sí, en emergencia son buenos y amables, he decidió ir solo por allí! Y cuando fui a quejarme en la oficina de atención al cliente (llegue al segundo piso cansada por que era más cerca que encontrar el bendito ascensor funcionando) en vez de calmarme (imagínense no dormir por noches por has tenido que cuidar a los peques), solo me dice que escriba en el libro de quejas y ya se quejaran con el supervisor del médico y que si quiero acepto esperar o no... Solo quería un poco de empatía, pero cero!!