Clínica La Luz

Hasta ahora esperando la respuesta del Oftalmólogo Alejandro Silva desde el lunes 9 de marzo, para que le dé la última indicación de la receta para mi madre y así concluya el tto, con controles posteriores. Mi madre fue operada en la sede de la Av. Arequipa, después de tantas idas , venidas y gastos demás, seguimos esperando el sueño de los justos, el médico dijo que lo llamaran para administrarle las nuevas gotas a la vista o de repente confirmar las mismas que se le esta administrando hasta ahora, pero ninguno de los teléfonos que figuran en su página por las redes contestan, el médico Alejandro Silva entrego un número que no contesta, no responde. Eso quiere decir que habrá que ir personalmente o acudir a INDECOPI, para tener una respuesta. Es inhumano el trato,mi madre es una persona adulta mayor de casi 90 años y nosotros como hijos estamos obligados a cuidar su salud pero el sistema es malísimo, confiamos en su servicio y es lo que nos responden con esa actitud indiferente e inhumana. Volveré a comunicarme o iré personalmente a su sede. Para terminar, demuestren calidad en la atención y especialista para quitarse el sombrero, probos e inteligentes. Muchas gracias.

Pésima experiencia y falta de organización. No recomiendo este lugar por las siguientes razones: Desorganización total: Nos citaron en Comas, pero faltaron exámenes y nos derivaron a la Av. Perú. Pérdida de tiempo: Terminamos en la sede central desde las 8:30 a.m. hasta las 3:00 p.m. Falta de sistema: En la central no sabían qué análisis ya nos habían tomado y casi los repiten. Es evidente que no tienen un sistema centralizado de pacientes. Logística ineficiente: Al final, nos pretenden enviar de regreso a Comas a recoger resultados. Una total pérdida de tiempo y dinero.

Solía ser una clínica de renombre, por la atención rápida y los médicos de calidad. Sin embargo, mi experiencia es día de ayer con la operación de la vista de mi mamá fue mala. Nos citaron en la mañana 9 am porque la operarían a las 10 (entonces llegamos a las 9 por si acaso). Después de que nos pasearon n veces de un lado a otro, terminaron indicándonos que la operarían a las 5 pm, pero en realidad terminaron operándola a las 9 pm, porque no tenían los lentes intraoculares que le colocarían… Asimismo, no hay lugar/espacio ni asientos afuera de la sala de operaciones de 4to piso. Antes inclusive habían monitores donde los familiares podían ver las operaciones a la vista de sus familiares, ahora no hay ni monitores ni asientos y para colmo solo habían 1 o 2 ventiladores por piso (en la sala de espera para los familiares había 1 solo ventilador y éramos muchas personas paradas esperando a nuestros familiares) Le colocó 3 estrellas solo porque aún hay algunos médicos buenos, pero la atención en general, la desorganización, y la falta de implementación de algunas cosas como ventiladores y asientos, le baja mucho…

Eviten esta clínica si valoran su tiempo y salud. La atención es pésima; el personal de recepción es grosero e incompetente, y los médicos parecen tener prisa por despacharte sin escucharte. Me causaron un problema mayor por su falta de seguimiento y nula empatía. No arriesguen su bienestar aquí, busquen un lugar donde sí traten a los pacientes con dignidad.

Si tienen la oportunidad de operarse los ojos en esta clínica no lo hagan, solo veo bien de un lado, me hacen venir a las consultas para verme no me dan solución más que gotas que no me ayudan en nada. Cada consulta que tengo ahora tengo que pagar para que arreglen algo que el personal médico esta a cargo. Las citas para ingresar no la respetan te atienden 2 a 3 horas después. El día de la cirugía las mismas enfermeras te apuran por que El dr. Fermin ya se va a retirar, sin respetar el horario de tu cirugía. Una experiencia horrible en esta clínica.