Cusco Hotel Boutique

Todo perfecto! El personal muy amable, siempre tratando de ayudar y brindarte lo mejor. Camas cómodas, desayuno abundante.

Es un hotel excelente ...muy buena atención y muy lindo ,lo recomiendo 100%,cerca a la plaza principal,cerca a todo y no es subida como casi todo en Cusco.....me volvería a hospedar en este lindo lugar !!!!!!!!!

Ningún pero. El trato inmejorable, el servicio bueno, rápidos en dar soluciones, instalaciones muy bien... Genial. Por fuera el cartel del nombre del establecimiento pone Casona Tupac.

¡NO RESERVAR EN ESTE HOTEL! Tuve la peor experiencia de mi vida en este hotel. Reservamos una habitación triple con 3 camas, con 2 meses de anticipo, al llegar al alojamiento nos dicen que esa habitación nunca ha existido en su sistema y que es un error de booking y que no se pueden hacer cargo. A cambio nos ofrecen una habitación doble con 2 camas (eramos 3 personas). Esto ocurrió a las 21:00 horas, entre discusiones e intentos de hacer valer nuestro derecho/tarifa/producto la recepcionista (mujer) nos amedrenta con dejarnos en la calle y sin reserva (considerar que la ubicación es extremadamente peligrosa). Adicional Nos acusa de amenaza, siendo que solo solicitamos sus nombres para hacer el reclamo formal en booking. Adicional a esto, dejo unos puntos a considerar para que no reserven en este hotel. Habitacion Desaseada, baño y tina sin aseo, toallas insuficientes para la cantidad de huespedes que alojan, almohadas con mal olor (humedas), almohadas con manchas de dudosa procedencia. Adicional, no tiene agua caliente, solo agua tibia. Desayuno Frio, mala ubicación (en una terraza abierta, considerando que se sirve entre las 7 y 9 am aprox), pan duro, mermelada con dudoso aspecto, mal trato de la persona que atiende. A todo esto le sumo que hay un gato que se pasea por todas las mesas comiendo sobras, tambien este mismo ingresa a la misma cocina donde preparan el desayuno. Bonus: sirven el desayuno entre sabanas y alfombras limpias o sucias. Un total asco. Personal Nos atendió una recepcionista/encargada de las reservas con aspecto desaseado, poco empatico, cero resolutivo, sin trato amable ni disposición a avanzar ante una situación tensa, falta de respeto. Wifi Nunca existió Todo esto ocurrió el dia 21 de julio 2024 a las 21:00 hrs. Favor consideren otro alojamiento para su estadía en cusco, sinceramente este hotel deja mucho que desear y entrega una mala imagen de la hospitalidad de la zona.

Lo que iba a terminar con un viaje redondo terminó siendo un verdadero caos. Llegamos hacer nuestro check in, hasta ese momento todo bien hasta que nos dicen su habitación tiene cama doble, primera alarma ya que nuestra reserva era de tres camas, opción que aún continúa en la plataforma y no es bajada. En ese momento nos comentan que no existe esa opción de habitación en el “hotel” ( está muy lejos de ser un hotel), la respuesta de la recepcionista que nunca nos quiso dar su nombre y nos atendió en pijama, fue “pero se pueden arreglar ustedes son amigos da igual si duermen dos en una cama sin camas grandes” nosotros obviamente no queríamos esa solución y pedimos una habitación siempre y otra con cama doble. A lo que esta opción más molesto a la recepcionista y nos amenazo con cancelar la reserva esto ya fue a eso de las 21 hrs. Comprenderán que en ese horario es muy complejo encontrar otro lugar, tampoco nos quiso bajar el precio de la reserva ya que la nuestra eran 3 camas y nos estaban obligando a tomar una habitación con cama doble. La tipa de enajenó y salió de sus casillas, se hizo la ofendida, acusó malos tratos y lo que rebalsó todo fue que terminó culpando a booking, diciendo que la plataforma dio mala la información del producto ofrecido. Luego dijo que por culpa del apagón cibernético no actualizaron la información, cuando nuestra reserva fue realizada con 2 meses de anticipación. Al momento del desayuno nos percatamos que era en la terraza del “hotel” un lugar muy helado ya que no tenía aislamiento, era a cielo abierto. Cada piso cuando con un wifi distinto, el nuestro jamás funcionó. El agua caliente era un chiste. La puerta de ingreso se suponía que estaría las 24 hrs funcionando, luego de todo el altercado, salimos a comer y al volver estuvimos esperando por más de una hora el ingreso ya que la puerta estaba con llaves. Un peso trato tiene LA RECEPCIONISTA! Una chica joven y muy mal educada. Ella hizo que todo fuera un completo caos, sin dar soluciones ni prestar ayuda por un error de ellos mismos!