Decameron El Pueblo

La atención es buena sin embargo el lugar está bastante descuidado sobre todo las áreas verdes, asimismo, la comida es mala. El mantenimiento tanto de las habitaciones y de los exteriores falta mejorar. Las habitaciones son antiguas (pero eso sí muy limpias y cómodas). Los exteriores como la pintura y las tejas están muy viejos falta pintarlos están sucios. Solo destaco la atención, lo demás falta mejorar definitivamente falta mantenimiento real.

Vi varias reseñas negativas, pero mi experiencia fue bastante grata. El ambiente es tranquilo, tienen varias actividades para entretenerse. El servicio es super amable, la comida sea variada y tiene buena sazón (no espectacular) pero hay platos más ricos que otros. Las piscinas temperadas, limpias y también con actividades. Los baños públicos son limpios, cuidan bastante la limpieza del lugar en general. La habitación que nos tocó (superior) tenía infraestructura moderna, vista panorámica, aire acondicionado, me encantó. Los horarios de comida son razonables , excepto en la noche que no hay snacks disponibles hasta las 11pm (desde las 5). Solo atención en el buffet. En general, me gustó la estancia y lo recomendaría.

La comida y las bebidas, sobre todo alcohólicas, son de pésima calidad. Mi pareja y yo tuvimos que retirarnos antes de lo previsto porque la comida y las bebidas nos cayeron super mal. Absolutamente todo, excepto el restaurante que era con reserva nos caía pésimo debido a la baja calidad de los insumos, que podía notarse de lejos. Por ejemplo, los tallarines a lo alfredo, parecían fideos bañados en leche (este es solo 1 de los tantos ejemplos que podría dar). Las bebidas alcohólicas están preparadas con un alcohol de calidad malísima, tanto que nos dejó con la sensación de un hueco en el estómago, a pesar de no haber tomado tanto. Tras sentir el malestar corporal de mi pareja y cierta alta temperatura que indicaba fiebre, solicité un paracetamol o atención en tópico; sin embargo me respondieron con que no contaban con pastillas y el tópico es solo para primeros auxilios. Tras tanta insistencia mía, mandaron a una enfermera a la habitación, que le midió la temperatura a mi pareja y, a pesar de indicar 37.5 de calentura, comentó que era normal, no nos dieron nada, ni siquiera una infusión y le dijeron que descanse. Durante la noche aumentó la calentura pero no tuve forma de medirle ni nada que darle para calmar el dolor de cabeza y de estómago. Tuve que ir yo hasta el buffet a solicitar una infusión a las 3 am. Me parece pésimo que no cuenten con lo básico para poder atender algo leve antes que se agrave. Solo me quedó esperar hasta el día siguiente para pedir un blíster de paracetamol por Rappi. Respecto al servicio, el check in lo hicimos a las 3 pm como ellos indican, sin embargo no nos dieron la habitación hasta las 5:30 pm, por lo que tuvimos que estar bajo el sol esperando esas 2h y 30 min, lo cual resultó en tiempo perdido por completo porque las piscinas cierran a las 6 pm. No pudimos disfrutar de absolutamente nada.

Realmente hemos disfrutado nuestra estadía en este Hotel. Mi esposo y yo hemos viajado a diferentes lugares y este hotel ha cubierto nuestras expectativas. Tuvimos todo lo que necesitábamos y el servicio estuvo excelente. El staff es de hotel de 5 estrellas, súper lindos, y atentos en especial nos encantó el servicio de Anthony cada vez q íbamos a desayunar o almorzar, muy atento y siempre con una sonrisa como si amara su trabajo. Los cocteles para mi esposo eran lo máximo ya que no escatimaban en poner todos los ingredientes como debe ser en especial el alcohol. En los dos restaurantes que fuimos la comida estuvo excelente y el staff igual. Estoy segura que volveremos especialmente el la temporada fría de Inglaterra!

Deficiencias : * falta mejorar la señalización para ubicar los lugares y las habitaciones * el sistema para separar los restaurantes en las cenas es pésimo. * el único lugar para desayunar y almorzar , no se da abasto para los huéspedes , se tiene que hacer cola sumamente incómodo si vas con niños como en mi caso * la cantidad de reposaderas de las piscinas tampoco se dan abasto para la cantidad de huéspedes, tuvimos q esperar y buscar entre las piscinas * Nos omitieron información al reservar para 18 personas , vía telefónica , la persona que nos hizo la reserva , hizo que viniéramos 3 horas antes del check in , sin decirnos que era un costo adicional, en fin nos hicieron perder el tiempo ( veníamos con niños) * los lugares recreativos de las noches, no deben estar cerca de las habitaciones , se escucha todo, peor si van con niños. Lo Positivo: * la comida y la bebida es buena , se han esmerado en dar calidad en el sabor y presentación * el personal en general es amable.