El Cascanuez

La atención como siempre es paupérrima ya sea en su local o mediante WhatsApp, es lamentable que un local donde destaquen sus buenos postres haya esta grieta solo por falta de profesionalismo que reflejan sus meser@s. No es mi primer consumo, y siempre que eh ido cada vez se esmeran mas en darte la peor experiencia.

Es uno de los sitios tradicionales de Cajamarca. Muy buenos postres, café y platos en general. Lo malo, no hay estacionamiento y peor en carnavales, no se puede llegar a desayunar o almorzar sin estar pintado o mojado por la turba irrespetuosa. El postre de tres leches es muy bueno.

Los postres muy ricos. Tienen para cargar tu celular algunos puntos de luz y me dieron la contraseña del wifi. El ambiente es tranquilo y la atención es buena si son atentos.

Mientras me encontraba observando la vitrina de postres, una de las meseras baja, con lentes y boca roca me tocó el brazo como arrimándome de manera inesperada, como si existiera una confianza previa, sin pedir permiso ni nada. La situación fue incómoda y fuera de lugar ya que todos sentimos que su manera de atender de ella y de otras señoritas era déspota. Considero importante recalcar que el trato al cliente debe mantenerse siempre dentro de un marco de respeto y profesionalismo. Sería recomendable reforzar la capacitación del personal en temas de empatía y atención adecuada para evitar este tipo de situaciones.

Asistí el día 17 de 2024. A las 11.50am El lugar está cerca a la plaza mayor y no tiene estacionamiento para autos motos o bicicletas. Tiene dos ambientes amplios con mesas no tan amplias como para 3 personas. En el lugar se sirven postres y algunos alimentos más. Tengo fotografías de la carta. Acerca del sabor de los postres, pues le doy 3 de 5... Esperaba un mejor sabor, sin embargo no es lo óptimo. Los precios me parecen altos en proporción con lo que se brinda ya que no son postres de calidad.... Quizás en otros productos sí tengan una mejor puntuación, pero en lo que pedí en esa oportunidad no. El ambiente es bonito y tranquilo; ponen música suave propicia para conversar. La atención sí es pésima. Podría decir que puede ser la hora en la que fui, en la que los trabajadores pueden estar displicentes (casi mediodía), pero los pedidos que se hicieron no eran de preparación, solo de servido. Bueno ni ganas de dejarles alguna propina. Adjunto fotografías del local y de la carta.