Hospital Minsa Santa Rosa pueblo libre

Pésima atención, llamo al call center a sacar una cita medica para mi pareja que tiene problemas cardíacos y te tratan muy mal, es más aprovecho la comunicacion para averiguar si llegaron en farmacia determinada medicina solicitada por el cardiologo y la respuesta es negativa, no recomiendo este hospital, pero sin embargo atendieron muy bien a mi pareja cuando tuvo un cuadro de infarto hace 5 meses, el Dr Jean Paul Vasquez, el Dr Arriola Cristian y la Dra Rebaza muy efectivos. Saludos. Solicitaría que la misma calidad humana y profesionalismo la tenga el área administrativa y sobre todo call center, ellos son la cara del hospital, deben tener valores agregados.

La única conclusión que sacó de mi visita a este hospital es que no son humanos. El doctor de triaje indiferente, la doctora del tópico 1 fue abusiva, irónica y si no se daba cuenta que yo estaba ahí seguro y seguía maltratando o empezaba a insultar a mi familiar, yo estaba en la puerta por qué en cuanto entré cambió su tono. Mientras esperabamos en laboratorio fuimos testigos de los gritos que lanzaba una doctora a un paciente, ella claramente se identificó y aún así siguió humillando a esta persona, muchos fuimos testigos, yo no pude ni reaccionar del asombro, a quien le ganó en esta vida está doctora? Es acaso eterna? Claramente alguien con un complejo. Como los resultados no llegaban al parecer por un problema en el sistema, acabo el turno del tópico 1, la doctora se fue sin al menos comentarnos que pasaba después si debíamos esperar a la siguiente doctora o algo, nada. Después de casi una hora, preguntamos en el tópico 2 y dijo que nos llamaría, pasamos, volvimos a contar los síntomas de mi familiar, tratamos de ser detallados pero lo que recibimos eran gritos, "responda lo que pregunto" dijo, claro que respondíamos pero queríamos ser detallados y eso la enfurecía, en fin los resultados no llegaban, esperamos más, llegaron, pasamos otra vez al tópico, nos dio el resultados y nos fuimos. Solo espero que todos aquellos que han ido a este hospital, su salud mejore y de corazón no tengan que volver a un lugar como este. Los únicos que fueron atentos, los de seguridad, el resto mejor dedíquense a otra cosa, no son felices por eso buscan hacer infelices a otros.

Llevo llamando desde el viernes pasado para sacar mi cita en endocrinología (hoy es lunes) y NADIE contesta. Absolutamente NADIE. Fui el sábado en persona y me dijeron que tenía que insistir. Es el colmo. Escribamos todos el en libro de reclamaciones, no se pueden burlar así de los pacientes.

El ginecologo de la puerta 2 me dijo que debia pasar a planificacion familiar, para realizarme una cirujia de extraccion de T, y cuando le quise preguntar que me explique bien su enfermera me dijo que saque cita para hablar con el, solo para pedirle que me explique bien lo que no me explico en cita. Su enfermera me grito y tuvo un trato abusivo conmigo, cuando el pudo acercarse a brindarme la informacion correcta. Fui a planificacion familiar y me di con la sorpresa de que el medico me habia dado mal las indicaciones. En otra ocasion fui por una referencia y un personal que atiende guiando la cola, me grito y me dijo que salga de ahi que debo saber bien antes de hacer cola, cuando es lo que me indicaron los de ventanillas, que acaso no sabia que debia de llamar para ese tipo de referencias, que si no se pregunte. La verdad es que ese tipo de personas si no les gusta su trabajo deberian de retirarse de su puesto para que lo ocupe alguien que si tenga vocacion por servir y respeto por su trabajo.

Fui por referencia de un centro de salud y el punto positivo es que puedes sacar citas por teléfono, al menos en ciertas areas. El punto negativo es que tarda mucho tiempo para encontrar un "cupo". Tuve que esperar un par de semanas para que me atiendan. Fuera de ello, en cuanto la atención, fue rápida y puntual a comparación de centros de salud. Punto positivo por ello.