Hotel Campo y Leña

Una experiencia muy chévere. La comida es deliciosa, aunque un poco costosa. El servicio es excelente, y el personal es muy amable. Además, las vistas son espectaculares, lo que lo convierte en un lugar perfecto para pasar el rato en familia.

“Servicio de primer nivel. La comida en el restaurante gourmet fue excepcional. Perfecto para una escapada de relax y confort. ¡Gracias por una estancia perfecta!” “El mejor hotel en el que me he hospedado. Atención personalizada, decoración exquisita y comodidades de alto nivel. Cada detalle estuvo cuidado al máximo. Lo recomiendo al 100%.”

Lamentablemente nuestra experiencia en HOTEL CAMPO Y LEÑA terminó muy mal. Me quedé 1 noche junto con mi mamá por su cumpleaños. Todo iba bien hasta el momento de nuestra salida, teníamos conocimiento que no habría atención en el restaurante por ser día lunes y solo estaríamos con el señor de recepción (para ello no sabíamos que era un adulto mayor). Dejamos la habitación, empezamos a llamar al señor de recepción y a buscarlo no tuvimos respuesta, por lo que decidimos ir al segundo piso a distraernos un momento mientras pedíamos nuestro taxi, pasó una hora y por fin acepto un taxi, bajamos empezamos a llamar al señor de recepción para dejarle la llave de la habitación y no estaba, cuando vamos hacia la puerta nos percatamos que estaba con llave, nos habían dejado ENCERRADAS. El taxi ya estaba esperándonos a lo cual nos comunicamos inmediatamente con el responsable de nuestra reserva y sólo nos dijo que esperemos 2 minutos. Pasaron más de 10 minutos y no teníamos una solución, el taxi ya quería cancelar el viaje. Llamamos, insistimos al responsable de la reserva solo nos decía que esperemos y atinó a decir: “NO ME CABE EN LA CABEZA PORQUE EL SEÑOR LAS DEJO ENCERRADAS” no brindó NINGUNA SOLUCIÓN, no tuvo nada de empatía por nosotras, incluso recalcándole que si hubiéramos tenido una emergencia mi mamá o yo ya sea por una caída, o lo que fuese como íbamos a salir del hotel?!!! Eso es negligencia y no saber brindar una solución, como responsable de la reserva no puede decir eso escapa de mis manos y echarle toda la culpa al señor de recepción que no sabemos si realmente el sabía que estábamos adentro, pero eso no nos incumbe. Simplemente no es posible que dejen encerrados a sus huéspedes. Puede pasar cualquier urgencia y si no hay personal que nos pueda atender y tenemos que salir lo mínimo es dejarnos la puerta sin seguro, no con llave. El señor responsable de las reservas queda claro que no está capacitado ni al nivel de dar soluciones, responder de manera sarcástica y sin empatía habla mucho de su persona. Lastima que un hotel calificado con varias estrellas al final decepcione por la misma persona que nos atendió en un principio. Lo peor del caso, que hasta el momento no recibimos ni una disculpa por parte del HOTEL CAMPO Y LEÑA. No volvería ni lo recomiendo ya que no se hacen responsables de una negligencia y menos si pasaba algo grave, tenemos la llamada grabada con todas las evidencias del señor responsable de la reserva.

La habitación matrimonial estaba genial: amplia, cómoda, agradable, TV grande. El personal es atento. El local no es muy grande, pero tiene lo necesario para descansar: piscina, jardín, restaurante, bar. Los precios son adecuados para la zona y la calidad del hotel. La comida estuvo bien, hay variedad de platos y cocteles, suele salir alrededor de 60 soles por persona.

Es un espacio muy exclusivo en donde te tratan con cariño y respeto. El personal es atento y proactivo tratando de satisfacer las necesidades del cliente. 🛏️🛏️ Los cuartos están bien limpios, el aseo es cotidiano, hay agua caliente (en realidad sale tibia, que para mi fue más que confortable), smart tv bastante moderna... 🏊🤽La piscina es suficientemente amplia para gozar de la frescura del agua que es filtrada y bien limpia. También hay una cascada artificial que le da un toque más de ambiente natural. 🌴🎋En el jardín hay árboles bastante grandes que proyectan sus sombras en el césped en las horas más cálidas. El césped se ve bien verde y fresco. 🏓🎱🏑 En el segundo piso hay juegos (1 billar, un fulbito, un ping-pong y 1 hockey de mesa). El billar, que si bien es bueno para jugar con la familia, necesita un mantenimiento (en la tela de la mesa, en las astas y en las bolas) para volverse más preciso. El ping-pong está bien, solo sería genial si pusieran una red de contenimento para evitar que la pelota caiga al primer piso cada vez que se golpea con excesiva fuerza. Entre el muro y el borde del piso hay un espacio de medio metro. Allí seria bueno poner una red que impida la caída de las pelotitas... 😄 El hockey de mesa necesita una moneda de 2 soles para funcionar con el aire. En mi opinión debería ser gratuito como los otros juegos estando para entratener a los huéspedes que pagan su estadía. La gente termina jugando sin el soplador de aire porque resulta incómodo estar poniendo monedas para jugar... 🪑En el jardín hay 3 mesas que en la noche se pueden transformar en una hermosa fogata. La estructura de las mesas es de fierro con un hollo en el centro en el cual ponen un balde especial qué se llena de madera y se prende. Se puede cenar alrededor del fuego, sentados en los sillones acolchados que complementan esa estructura. Es una experiencia muy bonita que te pone en contacto con los elementales de la naturaleza y el alquimia del fuego es sumamente limpiadora... 🚙🚗🚘 La cochera es un espacio al interior de la propiedad. Si bien no tiene un techo hay palmas que proyectan sus sombras en las horas más calurosas. El espacio está bien protegido con un portón que queda todo el tiempo cerrado. 🍛🥗🍕🍝 La comida está preparada por cocineros expertos que armonizan los ingredientes con sabiduría y cariño, permitiendo a los huéspedes de gozar de platos deliciosos. ☕🍳🥖El desayuno continental que está incluido en el precio se abre a opciones variadas para todos los paladares. 🍶Las bebidas también están preparadas con mucho cariño y son muy ricas. 😋 ✨🎉 La verdad que esta experiencia nos ha encantado mucho a todos. El precio vale el servicio que brindan, lo recomiendo con el corazón. ♥️