Hotel Hacienda San Juan Resort

La agencia nos dio esa opción de hotel , está bonito, pero está lejos de la ciudad y si sales no hay nada interesante a poca distancia . La habitación es amplia , tiene un serví bar, televisión con cable , el agua de la regadera tiene buena presión. No me gustó que la ventana del baño de mucha luz hacia la recámara , no queda obscura la habitación . La alberca limpia , hay tres albercas , solo estuvimos en la alberca enfrente del restaurante. Un problema que tiene es que cada zona hay una red de Internet diferente , y bronces debes poner la contraseña de cada zona. El desayuno es limitado, el huevo deberia estar más cocido . Para la cena es a la carta, nos atendió la chica Isabel , muy amable y sabe atender y ofrece platillos . Tiene un bar agradable con música grabada ,

El lugar es muy bonito pero el servicio es pésimo. Me resbale el primer día y pedí hielo a recepción y tardaron más de 1 hora en traermelo. Y al día siguiente recién me entero que tenían un médico de planta, cosa rara porque el lunes no había nadie en el tópico.

El hotel es hermoso con unas lindas áreas verdes 💚 nos hospedamos en unas suites y eran muy cómodas y muy limpio todo. Me encantó la ducha en el techo con una rica presión. Hay animales pintorescos sueltos. Lo lamentable y le quita éxito es la comida, el bufete desayuno está bien, pero en la noche pedimos unos fideos al pesto con bistec apanado y no pasaba nada! Desilusión total, cero sabor, creo mi sobrino de 8 años cocina mucho mejor. Sugiero cambien al chef. Volveremos!

Una hacienda bonita, acogedora, nos gustó bastante el primer día, solo llegamos a almorzar y pasar la tarde, tuvimos una muy buena experiencia en cuanto a comida y servicio. Nos mostraron las habitaciones, lucían amplias, acogedoras y bonitas. Regresamos el fin de semana y tomamos el paquete de buffet y parque acuático. La comida del buffet variada y buena. El parque acuático y las piscinas estaban bien, mas, la parte de las duchas para mujeres ubicadas propiamente en la parte del hotel, no en aquapark, estaban en un estado bastante lamentable. De tres duchas, sólo estaba operativa una, y ésta no tenía ni cabezal o regadera, era solo un tubo. El ambiente donde se encontraban las duchas, decía “vestidor”, y su apariencia y descuido llamó mucho nuestra atención. Igualmente algunas poltronas de la segunda piscina, ya lucen bastante desgastadas. Todos los detalles de cuidado, limpieza y presentación hacen de un lugar acogedor y recomendable, en este caso, aconsejaría solucionar todos estos detalles de primer orden, que baja mucho el nivel de esta hacienda.

Urgente una taller de servicio al cliente para las chicas de front desk, nada amigables siendo la cara del hotel, hubo un mesero que ni sabía que ofrecían shows o que día era, las colchonetas de la piscina estaban deterioradas, después de esos puntos todo bien, buena comida, buen show en La Taberna, las piscinas limpias, el resto de personal de piso muuuuuy amables! Pero si deberían mejorar la relación precio calidad, luego de esos puntos todo tranquilo.