HOTEL RIVIERA MUCHIK

Que decepción! El año pasado vinimos con mi familia y nos encanto el hotel, por ello quisimos volver este año igual en familia; incluso hicimos la reserva con un mes de anticipación. Pero nos decepcionamos totalmente, las chicas que atienen principalmente una chica blanca gordita (no se su nombre), es muy déspota tuvimos un percancel en el hotel debido a cosas que no se pueden preveer, mi sobrino vomito en la cama y mancho las sábanas; nos cobraron 240 soles por las sábanas, y no incomoda el costo incomoda la forma en que lo dicen y que ni siquiera sean comprensibles, y que ni siquiera estan organizados porque primero nos cobraron 95 y hoy cuando nos retirabamos salieron que eran 240. En fin la atención a decaído muchísimo en un año, nosotros elegimos ese hotel porque el año pasado la experiencia fue agradable pero ni locos ya volvemos habiendo mejores hoteles en la ciudad preferimos tener gratas experiencias y mas si son vacaciones en familia.

No lo recomiendo! Tenía una reserva en Booking.com con descuento y posibilidad de cambios y cancelaciones gratuitas. Intenté cambiar las fechas en Booking.com, pero no pude, así que contacté con el hotel. Me dijeron que cancelara mi reserva en Booking.com para que ellos pudieran hacer la reserva directamente con las nuevas fechas. Al llegar, se negaron a aceptar el precio de Booking.com de 54 USD (182 soles) y me cobraron 189, como si me estuvieran haciendo un favor con respecto al precio "normal" de 200. Una actitud pésima y se negaron a aceptar el tipo de cambio oficial. También pregunté en recepción al llegar si habían solucionado el problema del agua caliente del que había leído, y me respondió "por supuesto", como si mi pregunta fuera tonta. ¡Sin embargo, no hay agua caliente! Estaba helada después de esperar 10 minutos y teníamos que bajar a quejarnos cada vez que queríamos ducharnos. Finalmente, arreglaron algo y la temperatura del agua subió un poco, hasta estar casi tibia. Además, hay mucho ruido del hotel y se la calle, incluso a las 2 de la mañana. Cuando llegamos, preguntamos específicamente sobre el ruido y la recepción nos dijo que no hay ruido por la noche. Ya que nos mintió varias veces. Las toallas estaban en pésimas condiciones y el inodoro goteaba por todo el piso. Además, el toallero se cayó y nuestras toallas terminaron en el piso sucio.

Muy buen lugar, al lado del mar, ricos restaurantes.... El precio un poco alto pero se distinguen de los demas ... Recibes lo que pagas...

Un buen lugar, al frente del mar, el personal es muy atento. La habitación cuenta con todo para hacer de tu estancia muy cómoda.

Pésima atención al cliente. Desde la llegada al estacionamiento, los empleados actúan de mala gana, como si te estuvieran haciendo un favor. El hotel no se preocupa en nada por capacitar a su personal. Si no quieren capacitar, deberían contratar a profesionales.