LILITH BEAUTY LOUNGE - SAN ISIDRO

No lo recomendaría para personas que buscan guía o que se pintan el cabello por primera vez. Fui a este salón en diciembre para hacerme un balayage. Durante el proceso no me explicaron qué procedimientos estaban realizando ni los cuidados que debía tener después, a pesar de que era la primera vez que me pintaba el cabello y que pregunté al respecto. El trato durante la atención fue brusco y poco delicado, aunque el resultado del balayage fue bonito. Un mes después regresé para un baño de color, pero en lugar de solo matizar el tono, primero oscurecieron mi cabello y luego lo aclararon nuevamente sin avisarme, lo que lo deshidrató y dañó mucho. Mi cabello quedó frizoso, reseco y tuve que probar distintos tratamientos, acudir a otra estilista e incluso cortar las puntas para intentar recuperarlo. El salón nunca me explicó lo que había pasado ni me dio orientación. Después de insistir, finalmente me respondieron por WhatsApp y fui al salón para que revisaran mi cabello. Durante la conversación, la dueña aseguró varias veces que mi cabello no estaba dañado y que no me habían hecho ciertos procesos, mencionando incluso que tenían cámaras (parece que no revisaron que ropa tenía tampoco). También intentaron justificar el estado de mi cabello por mi corte (el mismo que tengo hace como 1 año con la diferencia de largo) e incluso usaron una foto de mis redes sociales fuera de contexto como “prueba”, lo cual pude desmentir mostrando mis propias fotos con fechas y lugares (no sé bajo que intenciones Marlo haya esto, pero espero se haya dado cuenta que su mentira ni siquiera cuadraba) Tras presentar evidencia, finalmente aceptaron aplicar la garantía y me realizaron un tratamiento de reparación. Aunque al final ofrecieron una solución, la experiencia fue muy incómoda y desgastante. Para ser un salón caro y supuestamente prestigioso, el servicio fue desorganizado, con poca transparencia y casi sin orientación al cliente.

Hermosa atención de srta Stefania super atenta y siempre predispuesta a escuchar el feecback y super la estilista Ruby su asesoría me dio seguridad y el cambio look superó mis expectativas.

Feliz con la experiencia! 💜 la mejor elección el venir a Lilith!🌸🌸🌸🌸 Gracias a Angeliz💗🥹 me devolvió la confianza con este cambio de look! Era necesario y fue simplemente HERMOSO! 🤗✨️ GRACIAS GRACIAS! Y a todo el staff por ser tan lind@s también. Te engríen mucho!😊 superó mis expectativas 😍

Me quisieron agarrar de "sano" y cuando pedí detalles de justificación del precio de manera detallada cada cosa que va sumando me dijieron que manejaban precios en conjuntos, pero como tal no hay un informe detallado. El test de colorimetría fue una perdida de tiempo, porque lit simplemente me puso velitas de colores y nada más sin mucha explicación más que algo muy básico y obvio, nada más, de allí el precio por decolorar me y aplicar tinte rubio y aparte también pintarme las cejas era de 600 PEN o hasta me lo dejaban en 550 PEN, y yo les dije que detalladamente me digan que cosas cuestan tanto para sumar y llegar a ese montó pero la chica no supo que decir y me dijo "nosotros trabajamos con precios en conjunto" sino sé por que elementos estoy pagando detalladamente para justificar el precio como quieren que me atienda?, es puro cuento, si no te das cuenta te hablan y si no prestar atención a los detalles puedes caer, fui a algo profesional y terminé perdiendo mi tiempo. Soy hombre tengo el cabello corto lo mío no era platinado era rubio y también pintarme las cejas y el precio es muy elevado, incluso lo converse con coloristas de destacados centros de belleza y me dieron la razón no es el precio real y más siendo hombre y con cabello corto. Al final me fui del lugar sin hacerme nada solo con su asesoría gratuita decadente. Nisiquiera me atendió el colorista profesional solo sus asistentes. Les recomiendo que no vallan ya que no es el trato profesional y precio adecuado solo es infraestructura y localización llamativa y un buen intento de marketing. Yo me cortó el cabello en una de las barberías mejor de Lima y de mi confianza cuando valla le contaré al CEOBdestacado y muy conocido en la comunidad de barberos mi experiencia y el precio que me propusieron por decolorarme pintar me el cabello y cejas siendo hombre. En conclusión no pierdan el tiempo, el lo que son buenos es en marketing pero no en lo que ofrecen. Te lo dice una persona que está metido en el mundo de los artistas y creadores de contenido, en fin no me llegue a hacer nada. Lección aprendida: "No todo lo que brilla es oro" No deseo un mensaje respondiendo esto, la mejor respuesta es aceptar y mejorar su servicio no una disculpas no me pidan disculpas ya que me di cuenta antes de hacerme algo y me fui. Apoya con tu

Mi primera experiencia en Lilith Beauty Lounge San Isidro. La atención al cliente me agrado mucho, Estefanía en la recepción tratando de hacerme sentir bien, fue muy reconfortante. Valoro mucho la preocupación que tiene Estefanía por hacer sentir cómodas a todas las clientas a pesar de la espera, porque este tipo de servicio ya no es usual. En cuanto al servicio, mi asesoró Marlu y tuvo el apoyo de Diana. Marlu me hizo la técnica de morena iluminada. Estuve aproximadamente 7 horas, y sí, tardó mucho pero en ningún momento sentí o pensé que ello se debía a la gran cantidad de clientas, simplemente mi cabello tardó en decolorar. Debo precisar que, en otros salones de belleza, o incluso cuando he requerido una atención a domicilio donde el estilista me atiende en exclusiva, he pasado procesos de 8 o 9 horas para que logren llegar a los resultados que como clienta quiero. Por eso, lo único que me queda es tener paciencia Durante todo el proceso Marlu estuvo al pendiente, efectuó directamente parte del proceso, dio indicaciones para la combinación de colores e hizo el corte y, si claro, contó con el apoyo de Diana. Lo que yo advertí, fue una Jefa de equipo liderando al mismo tiempo varios servicios (otras clientas) y solo trabajando en equipo se logra el resultado. Diana por su parte estuvo siempre atenta, pude ver cómo ejecutaba las indicaciones y me generaba confianza sentirla comprometida con lo que hacía en mi cabello; no sé en qué etapa se encuentra del desarrollo de su profesión, pero seguro que le irá muy bien porque se notaba que era muy detallista con su labor. Al final, el cambio me gustó, pero me sentí algo rara porque me pareció que había quedado muy claro, así que me dijeron que solo querían que me sintiera cómoda, que el servicio tenía una garantía y que si lo necesitaba regresara, que lo viera tranquila en casa, y me pusiera en contacto en un plazo de 5 días; esto me hizo sentir tranquila, porque me dan una opción que en otros lugares no lo han hecho. El precio si me pareció un poco más costoso que en otros lugares a los que yo he ido, 100 o 150 soles más, pero si lo comparó con salones que se encuentran en su misma categoría y ubicación por distrito, creo que el precio está en la proporción que corresponde. También, me ofrecieron productos y los compré porque estaba en oferta y me costaba lo mismo o un poco menos que en otros sitios. Y por la compra me regalaron un tratamiento que cuando me aplicaron, estuve en una cama masajeadora fenomenal. Ame mi tratamiento, En resumen, si regresaré por mi baño de color en un mes. Me voy contenta. 😄