Lima Del Mar Medicina Especializada

La mejor clínica! Me encantó , me hice la colonoscopia ayer , tenía un miedooooo yo tengo 30 años aún joven para este proceso pero tenía que hacérmelo y moría de miedo. Desde la atención por chat súper amables hasta la enfermera que me sedó ese día NO SENTÍ NADA el proceso fue sencillo rápido y los resultados y explicación del doctor Fernández Luque excelente!! Gracias Dr son los mejores !!

El Personal de atención (la mayoría) y recepcionistas fueron muy atentos en todo momento en cuanto brindar la información y guía así como quienes realizan las terapias y tratamientos… Lamentablemente no puedo decir lo mismo del Urólogo Ronceros, las consultas médicas las hace básicamente corriendo, apurado, como queriendo irse. Su personal se toma más tiempo para explicar y guiarte que él mismo. NO le veo nada de vocación. Si fuese por el demás personal que realizan las sesiones y tratamientos, así como la recepciónista que fue muy amable y se toma el tiempo de explicar los procedimientos daría muchas más estrellas.

Recomiendo mucho el lugar, a pesar de escuchar a muchos decir que es doloroso, en la intervención que hoy me realicé (vasectomía) no sentí nada de dolor, en verdad fue un muy buen trato antes y después.

No volvería a esta clínica, me hice una vasectomía hace algo más de una semana y a día de hoy pienso que el procedimiento se hizo bien, sin embargo, hubo detalles en el proceso. Mi cita estaba programada a las 11 de la mañana, al llegar me acerqué a la recepción y pagué el monto por el procedimiento, me dijeron que me llamarían apenas salga el paciente que estaba atendiendo el médico, recalco que la cita era para las 11 am, pero supondría que unos 15 minutos de demora habrían sido aceptables... entré a la consulta a las 11:45, ahí la expectativa ya estaba algo defraudada. Entré a la consulta, el medico era parco, bastante serio, estaba evidentemente aburrido y era bastante autoritario; pero bueno, lo que importa de un medico es que haga bien su trabajo. Pasé la consulta y me dijo que en DOS minutos me llamarían para la vasectomía, eso fue a las 11:50 del día, que solo iban a preparar el ambiente. Entré a sala de operaciones a las 12:15 (25 minutos que debían ser 2 según el médico) el procedimiento comenzó a las 12:24 y terminó a las 13:15, el médico me había dicho que el procedimiento se realizaba en 15 a 20 minutos (esto luego lo negó). Respecto al procedimiento, el médico fue muy torpe, yo estaba con anestesia pero la manipulación por su parte era extremadamente tosca y hacía doler. al mismo tiempo le estaba enseñando el procedimiento a una "becaria" asumo, a la que trataba terriblemente mal; si como médico era (a mi opinión) malo, como mentor es una total desgracia, la becaria era muy amable al igual que el personal de recepción. Al terminar el procedimiento me indicaron que debía volver para que me saquen los puntos en dos semanas y a los tres meses para el espermatograma. No volveré evidentemente, buscaré a alguien mejor. Como estaba algo enojado con la situación en general, busqué al médico en el CMP y resultó que - al menos en el momento que me realizó la vasectomía - no estaba habilitado. Pero supongo que a todos se nos puede ir el pago de la habilitación, así que no me quejé ni nada con el CMP. En conclusión, el procedimiento exitoso, por suerte. El médico pésimo y altamente déspota (factor determinante para no volver), el resto del personal muy amable aunque muy incumplidos en los plazos y no son sinceros con los pacientes respecto a los tiempos de atención. La clínica se veía muy limpia y adecuada. Por cierto, al médico se le cayó un instrumento en pleno procedimiento y cuando le hacías preguntas, no te contestaba. Aquí dejo la captura prueba de que no estaba habilitado en ese momento. Una lástima.

Deberían mejorar la atención al cliente, cuando fui a consulta había un chico realizando un reclamo ya que lo querían hacer esperar 2 horas para su atención por llegar 5min tarde (lo cual fue por culpa de la recepcionista que lo envío al piso que no era). A pesar de que el chico manifestó su disgusto asertivamente la encargada de atención fue cero empatica y mantuvo una actitud prepotente. Igualmente las recepcionista no son nada cordiales, al momento de solicitar el libro de reclamación no fueron amables. De tanta incomodidad que se generó el chico solicito un reembolso pero no había nadie de administración que lo pudiera atender. Realmente fue una experiencia incómoda y no fui la afectada. Debería mejorar el personal de atención al público y respetar el tiempo de los pacientes ya que también tuve que esperar una hora para ser atendida. Sin embargo, Por parte del doctor la atención fue buena.