LIMA HOSTEL

La estancia fue bastante positiva, desde que llegué al hostel, el equipo fue súper buena onda y amable conmigo. Los espacios comunes están siempre muy limpios y ordenados. Y la ubicación es lo mejor de todo, está en una zona muy turística, con muchas opciones de restaurantes y comercio alrededor.

Un poco complicado dar con el lugar pero la atención todo bien. Barrio súper tranquilo, cerca de paradas de autobuses y tiendas. El servicio del personal fue bueno y a disposición. Si preguntas te pueden dar indicaciones sobre ello

Me encantó mi estadía en Lima Hostel. El ambiente es súper acogedor y perfecto para conocer gente de todas partes. El personal siempre fue amable, atento y dispuesto a ayudar con cualquier duda o recomendación. Las habitaciones y áreas comunes estaban limpias, ordenadas y muy cómodas. El desayuno estuvo muy bueno y la ubicación es excelente: segura, céntrica y cerca de todo. Sin duda, un lugar al que volvería. ¡Totalmente recomendado para viajeros que buscan comodidad, buen servicio y un ambiente relajado!

Reservamos dos noches en este establecimiento después de que un amigo se hospedara allí una noche. Fuimos con mi pareja y reservamos dos camas en una habitación de 9 plazas (tres literas de tres pisos). Al llegar sobre las 13:00, tuvimos que esperar más de 1 h 30 min porque el dueño estaba jugando al vóley en la playa y no respondía; ni a nosotros ni al personal. Tras ese tiempo, y sin obtener respuesta, dejamos las mochilas en la habitación y nos fuimos. Habíamos hecho la reserva vía Hostelworld y le habíamos enviado un mensaje por WhatsApp para informar de la reserva; lo mismo hizo el empleado que nos atendió. Regresamos sobre las 4:00 de la mañana y una de las camas no estaba lista. En Hostelworld aparecía que el cuarto estaba lleno (9 personas) y nosotros ya habíamos confirmado y avisado que íbamos a dormir ahí. De las dos camas libres, una no tenía ni sábanas ni funda de almohada, por lo que no podía usarse. Mi pareja y yo compartimos una cama, ya que a esas horas no íbamos a molestar al personal y preferimos solucionarlo al día siguiente. A la mañana siguiente vi por fin al jefe; no pareció importarle lo que le expliqué. Quise además saber cómo hacer una lavadora, pero cuando fui a darle la ropa él ya no estaba y no volvimos a verlo; tuvimos que mandarle un mensaje por WhatsApp. Cuando la colada estuvo lista no se nos informó y la encontramos hecha una bola sobre la mesa de la cocina, por lo que toda la ropa estaba arrugada. La segunda noche, una chica que lleva allí ya unas noches despertó a todo el mundo: primero tocando el timbre para entrar y luego aporreando la puerta de la habitación varias veces porque la había cerrado y no sabía volver a abrirla. Nos estuvo molestando durante 1 hora, hablando, encendiendo la luz etc. Esta persona estaba bebida y lleva estando varios días en ese estado; al personal aparentemente no le molestaba que este individuo incomodara al resto durante varias noches. Al hacer el pago final, le hicieron pagar todo a nuestro amigo sin avisarnos. Aún nos quedaba por pagar la colada. Este momento me negué a pagar el monto completo puesto que la primera noche no pudimos usar una cama y no considero justo abonarla. En el hotel nos dijeron que “era culpa nuestra” porque supuestamente nos estuvieron esperando hasta tarde y que, si no, tendríamos que haberles escrito a las 4:00 de la mañana. Les expliqué que preferíamos dejar a la gente dormir y gestionarlo al día siguiente, y que si nos estaban esperando podrían habernos escrito, puesto que tenían nuestros números de teléfono; nosotros no podíamos adivinar que nos reclamaban. Además, tras haber estado ya esperando más de dos horas el día anterior, no esperábamos tener que rehacer el check-in. Se aprecia falta de personal: el jefe casi nunca se ve y el personal aplica las órdenes del mismo sin intentar entender ni gestionar las situaciones. Nunca hay nadie para ayudar y cualquiera puede entrar al hotel a cualquier hora puesto que nadie vigila y la irrita no necesita ni llave ni código. El lugar está bien y muy bien situado, pero la experiencia con el personal y la atención al cliente fue nefasta; no vayáis solo por ahorrar 2 dólares. Además, al hacer el check-out intentaron cobrarnos dos cervezas que no habíamos consumido, ya que al hotel sólo fuimos a dormir. El wifi es terrible y el agua caliente sale de forma intermitente.

Excelente experiencia en este hostel. El personal fue muy amable y siempre dispuesto a ayudar. Las habitaciones estaban limpias, cómodas y bien cuidadas. La ubicación es perfecta, cerca de todo lo necesario. Sin duda, un lugar al que volvería y recomendaría a cualquiera que busque comodidad y buen servicio.