Magic Nails Spa

Fui a este local de manicura junto con mi mamá con una cita programada para las 4:00 p. m. Pedí un cambio de horario por un contratiempo, el cual fue rechazado, por lo que llegamos puntuales para no perder la reserva. Aun así, la atención no se dio a la hora acordada: yo fui atendida luego de casi 30 minutos de espera y mi mamá recién después de aproximadamente 40 minutos. Durante mi manicura, la trabajadora que me atendió mostró en varias ocasiones gestos de incomodidad, sobre todo cuando indiqué que deseaba un esmaltado tradicional. No entiendo por qué una preferencia del cliente genera ese tipo de actitudes, ya que es parte del servicio que ofrecen. En la pedicure, la bolsa protectora de la tina se salió, aparentemente porque no fue asegurada correctamente. Al avisarlo, la reacción volvió a ser incómoda, lo que hizo que la experiencia fuera poco agradable. Además, durante la pedicure de mi mamá, ella sufrió una lastimadura en el pie, algo que resulta preocupante tratándose de un servicio de cuidado personal. También quiero mencionar que al momento de hacer la reserva nos ofrecieron manicura francesa, pero al llegar nos dijeron que ese servicio estaba descontinuado, sin previo aviso. A esto se suma que la recepcionista tuvo poca gracia para atender, con una comunicación poco amable y nada empática. Debido al tiempo excesivo de espera, mi mamá finalmente decidió no hacerse la manicura, ya que ya era demasiado considerando que solo habíamos solicitado manicura y pedicura clásica, no gel ni rubber, que suelen tomar más tiempo. Como punto positivo, destaco que la señora que atendió a mi mamá durante la pedicure sí fue amable. Sin embargo, en general, la falta de puntualidad, la mala comunicación y ciertas actitudes poco profesionales afectaron negativamente nuestra experiencia. Creo que el local debería mejorar la organización de sus horarios, el trato al cliente y el cuidado durante los procedimientos.

Venden los alisados como laceados, primero dicen que no se necesitan activar con calor y al final del procedimiento dicen que sí, pagué por algo que no quería hacerme, porque a pesar de q pregunté me malonformaron y no ofrecieron ninguna solución, solo me lo volvieron a planchar maltratando más mi cabello.

Elena, la colorista, es excelente, me dio tips e ideas para el color de mi cabello, la recomiendo al 100%. Muy amable también el personal.

todo es mentira, pague por un tinte y como fui acompañada me dijeron que tenian una promoción de hidratación gratis para ella, cuando acabo todo desde lejos escuche como decian que de uno era tanto y me cobraron la hidratación tambien tan descaradas... las pestañas horribles todas mal pegadas, las uñas como mazamorra. No recomiendo este centro.

Excelentes servicios, excelentes productos, e insuperable atención al cliente; siempre que vuelvo al Perú me atiendo aquí. RECOMENDADO 💯 % ‼️