Marathon Sports

Excelente modelos de zapatillas para running, trainning entre otros, pero deberían mejorar un poco la atención del personal de ventas. Si bien te atienden amable cuando les consultas algo, se distraen muy rápido e incluso a veces se desaparecen por un buen rato.

Excelente tienda muy bien ubicada, amplia, buena iluminacion, buena atencion, variedad ropa deportiva y las mejores marcas de zapatillas, compre marca Hoka fucsia y marca Under Armour, muy lindas y comodas.

Hoy 14.04.2022 fuimos en busca de un casco, encontramos el indicado con precio 199 soles, no tomamos el de exhibición porque estaba sucio y por razones de coyuntura preferimos uno nuevo. Pedimos a una vendedora un casco nuevo, al regresar nos entrego el mismo producto pero a 229 soles. En caja argumentamos cerca de 15 minutos, muy decepcionados del PÉSIMO NIVEL DE SERVICIO que recibimos, llegas a sentir maltrato. El sustento era redundante, “es otro código, entonces es otro producto” buscamos sustentar que el producto era el mismo, no era ni un upgrade porque ambos lotes de producción eran diciembre 2020 pero el argumento seguía firme con el adicional “haga su reclamo, si quiere, al final usted no quiere entender”. Soy dueño de negocio y no puedo imaginar tratar así a mis clientes, una pésima experiencia que deseo compartir. La historia concluye en que el supervisor 30 min después entiende el error y accede a lo que solicitábamos. Esto no justifica la incomodidad, las pocas ganas de querer entender a un cliente. Definitivamente no volveré a esta tienda. Espero esta experiencia sirva de guía a los usuarios.

El servicio deja mucho que desear, algunos son amables y si me explicaron y atendieron bien. Las ofertas son muy engañosas, le suben el precio a una zapatilla que vi en 130 soles, subieron el precio a 200 soles ennla etiqueta y le ponen un super adhesivo que dice 40% de descuento, es decir al final pagas lo mismo. Lo hace para llamar la atencion del publico. Los productos under armour estan carisimos, unas zapatillas running under armor estaban 550 soles de lanzamiento. En los outlets consigues mejores precios. Tienen area de running, natacion, basquet, etc.

La tienda es grande, pero el servicio es pésimo. Primero, cuando llegas nadie se acerca a ti para preguntar que buscas o ofrecer ayuda. Segundo, el personal no tiene conocimiento sobre los productos que venden. Es este caso estoy refiriéndome específicamente a la elección de lentes de natacion: hay buenas opciones para escoger, pero personal no tiene suficiente información para explicar diferencias entre los modelos: entrenamiento, competencia, deporte, etc. Igual en cuanto se trata de especificaciones del producto.