MIAU 100% GATOS - PET SHOP LIMA

Pésimo, hace HORAS hice un pedido, pagué, me dicen que no tienen un producto que está ofertado en la web, hago un pago adicional por otro, me dicen que llegarán en un horario hasta las 8pm, 7:50 escribo para recordarles y me dicen que no llegará sino hasta mañana. Les digo que tiene que llegar hoy, me dicen que enviarán un motorizado, luego que no hay motorizado y que me reembolsan. Aunque pedí el reembolso porque es OBVIO QUE PERDÍ 5 HORAS CON USTEDES, y no seguiré perdiendo más y ya que no me dan una solución coherente, se quejan de que “ya le pedimos disculpas y que se le dio solución rápido al problema”, solución? A mí no me han solucionado nada. Solucionar era esperar un motorizado y hacer llegar los productos, no simplemente decir “ahh no hay motorizados, aunque nos olvidamos de entregar su pedido son las 8pm y es horario de salida así que se joda y le devolvemos el dinero”. Hoy quedaron pésimo, me hicieron perder tiempo y atentaron con la idoneidad del servicio y mis expectativas como consumidora. Lo elevaré a indecopi.

Hay mucha variedad de productos , cositas muy bonitas y de calidad para que el gatito este feliz y cómodo 😄. Hay que tener paciencia, es una tienda con un solo local y tienen que atender muchos deliverys, aún así hacen su mayor esfuerzo 🙌🏻

Jamás recomendaría comprar en esta tienda, la atención es pésima, no indican la cobertura de su delivery y me hicieron pagar y luego me dijeron que no lo podían traer, perdí todo un día tratando de coordinar pero la persona que atiende maltrata al cliente, si no quieren vender o no quieren hacer el envío díganlo y uno se evita el mal rato y la pérdida de tiempo. Voy a presentar una queja en el libro de reclamaciones porque realmente debe haber una defensa al consumidor para estas situaciones. NO LO RECOMIENDO PARA NADA.

No recomiendo comprar en esta tienda, cometi el error de confiar , compre pectonic y una vitamina para mi gato les pague por adelantado y nunca llegaron , no responden al telefono, ni al whatsapp , una estafa total. Le pongo 5 estrellas para que otros compradores la lean . Estoy pidiendo devolucion de mi dinero. Ahora contestan que vaya al IG , cuando no contestan el telefono cortan , esto es una estafa quiero la devolucion de mi dinero por incumplimiento , no contestan ni por llamada el numero que ponen en la web. Mi experiencia con esta tienda no fue positiva al inicio. Realicé una compra que debía llegar el miércoles, pero no recibí respuesta o confirmación hasta que presioné por WhatsApp, Google e Instagram solicitando el envío o la devolución de mi dinero. Solo entonces procedieron al despacho. El pedido llegó completo y con un pequeño obsequio (ratoncitos), que agradezco, pero no compensa el mal rato ni la demora. Si son rápidos para generar la venta, también deberían serlo para comunicarse. Un simple mensaje diciendo: ‘Perdón, tenemos demoras hoy pero mañana coordinamos la entrega’ habría evitado todo este inconveniente. La confianza del cliente se gana cumpliendo y comunicando desde el primer momento, no solo cuando se reclama públicamente

Buena ubicación solo que no había letrero en la puerta del local. Variedad de productos. Buenas ofertas y promociones. Atención amable.