Nativa Ventanilla

Me dieron un trago com fruta fermentada. No quisieron cambiarlo. No lo recomiendo, el ambiente es pequeño y se llena de humo de la cocina

Me encontraba consumiendo alimentos de manera tranquila en el establecimiento indicado. Sin embargo, fui interrumpidopor una trabajadora identificada como mesera de nombre Andy, quien solicitó desalojar la mesa argumentando que se encontraba reservada, sin mostrar ningún documento, cartel o señal que lo indique. Cuando solicité el Libro de Reclamaciones, este me fue denegado reiteradamente. La trabajadora primero indicó que lo iba a traer, luego cambió su versión afirmando que solo existía una versión virtual, pero en ningún momento me brindó acceso, enlace o guía para usar dicho supuesto libro digital. Al pedir que se comunique con su supervisora, esta nunca se presentó en el lugar, y la única persona que nos atendió fue dicha trabajadora. Como forma de compensación, la mesera ofreció un 10% de descuento a título personal, lo que me genera dudas sobre la legalidad y transparencia de esta práctica. En todo momento, el trato fue hostil e irrespetuoso, presionándonos a abandonar el lugar por supuestas reservas inexistentes, y finalmente se nos negó el derecho como consumidores a registrar nuestro reclamo conforme a ley.

Muy mala experiencia. Pésima atención del mesero; no limpia la mesa y atiende totalmente mal. Cuando solicite un tenedor adicional nunca lo llevaron a la mesa. El lugar tiene un olor muy cargado a grasa.

Siempre voy, las papas son deliciosas y en general la comida es muy rica, la atención es perfecta siempre te preguntan si necesitas algo y estás conforme, los meseros (as) son muy amables, en el segundo piso debería haber más ventilación pero aún así súper recomendado.

Dos pisos, buen ambiente, meseros atentos. Buenos tragos, recomiendo su Amor en llamas y chilcano de frutos rojos 👌 De su comida me quedo con las alitas y hamburguesas, agradable lugar para compartir en grupo o pareja