SM Hotel & Business - Los Patriotas, Hotel San Miguel

Desde el precio que tranquilamente podría costar un mejor hotel en distritos top de Lima, uno esperaría encontrar todo impecable, pero no. El baño de la recepción y hasta la alfombra del lobby, asquerosos. La habitación tenía la puerta super desgastada, la alfombra llena de manchas que vaya a saber de que eran. El baño está medio atorado, así que no servía adecuadamente, tuve que tirar la canilla como tres veces. Las paredes llenas de humedad, el techo también, la televisión pide descargar una app para usarla y ni siquiera es smart tv, tiene decodificador. Tienen un techo tejado lleno de excremento de palomas y el patio descuidado y sucio. El desayuno fue preparado treinta minutos después de solicitado y ni siquiera tenían los insumos en bodega. Por el precio uno esperaría poder hacer uso de la habitación de manera consciente y retirarse tranquilo, pero no, quieren cobrar hasta por manchas en las sábanas que OBVIAMENTE deben lavarse. Me atrevería a decir que ni siquiera quieren cambiar las sábanas por eso tanto problema por una sábana con una manchita. Lo entendería si tendrían sus habitaciones impecables, sin embargo todo lo mencionado previo, da que no es el caso. Es lamentable que un hotel con la infraestructura para tener un mejor potencial de servicio, esté en tan malas condiciones. Definitivamente, no lo recomiendo. Estafa total.

Mala relación calidad–precio. Las habitaciones presentan paredes con humedad, el televisor funciona de manera deficiente y el baño del primer piso se encuentra en mal estado. La atención del personal es poco eficiente; los desayunos se demoran excesivamente y, además, no cuentan con los insumos listos a tiempo. Para empeorar la experiencia, ante cualquier detalle mínimo buscan generar inconvenientes respecto al estado en el que se deja la habitación. Considerando el precio que cobran, existen opciones mucho mejores, como un Airbnb o un hospedaje en Miraflores o Barranco. No lo recomiendo.

Digno de 3 estrellas. Habitaciones y baños amplios, el espacio justo y necesario. Ducha con buena presión y caliente pero no muy limpios. El personal muy amable y a disposición. Se escuchan muchos ruidos por la noche. No hay ascensor pero hay un caballero que te las sube y te las baja! No llegamos al horario del desayuno pero nos dieron un agua y un snack a cada una, muy atentos.

El lugar comfortable, por no decir algo pequeño, el problema es el ruido de los carros por las mañanas y los aviones todo el día, el colchón incómodo; el precio me parecio elevado para algo tan básico, una habitación con un baño, tele, desayuno incluido y solo una botella de agua de cortesía, todo por 241, hubiese pagado 20 soles más y me hubieran dado una habitación con la misma descripción pero incluía el jacuzzi, pero ya no había disponibilidad 😒 El desayuno estuvo regular 🧘‍♂️ Si no hubiese tenido la urgencia de una cochera, me hubiera gustado ir aun lugar que me ofrezca algo mejor . 👍🏻

hemos estado alojados dos semanas en este hotel, el pasado mes de Marzo, desde aquí, felicitar a todo su personal por la dedicación servicio y buena atención que nos facilitaron durante nuestra estancia. También resaltar la limpieza y pulcritud del hotel; el servicio en las habitaciones esta bien, pero encuentro que estas son un poco pequeñas para alojar a dos personas. La cama muy confortable, el servicio de toallas muy bien, pero el cuarto de baño que tiene una dotación suficiente, es muy pequeño. Una cosa que me desagrado, fue que me cobrasen la estancia por adelantado, como si no ofreciera suficiente garantía la tarjeta de crédito, me pareció una falta de cortesía; seria muy aconsejable reconsiderasen este comportamiento al cliente. En general el hotel es muy acogedor, en mi próximo viaje a lima, volveremos a hospedarnos en el. Muchas gracias por sus atenciones.