Suites del Bosque Hotel

La PEOR EXPERIENCIA de mi vida. Esto ha sido en el 2024, yo no quería ya decir nada pero creo que es necesario decirlo. En este otro las llaves son con tarjeta. La noche que yo me quede SOLA en ese hotel, me ABRIERON LA PUERTA de mi cuarto a eso de las 12 de la noche más o menos, yo estaba despierta aún y salí rápido a ver que pasada, y me encuentro con que la chica de alado había con SU LLAVE abierto MI CUARTO, cuando le pregunté q como era eso posible me dijo “disculpa me equivoqué de cuarto” pero a las 2 igual nos pareció súper raro q ella con su llave abra mi puerta le hice q intente denuevo y pudo abrir nuevamente mi cuarto, y me dijo q ella se había olvidado la llave y que esa llave le habían dado en RECEPCIÓN, así q bajé a quejarme y la chica de recepción solo me dijo algo así como: ah esq ella se olvidó, y cuando le dije q a mi eso no me importa lo q me importa es como carajos ella abrió mi cuarto, que acaso no revisan quien está en que habitación, o la identificación de la persona!! y la chica de recepción me dijo “ah si pues me equivoqué” , le pedí el libro de reclamaciones y me dijo que NO TENÍA y que presenté mi queja de manera VIRTUAL. Esa noche no pide dormir nada pensando en lo que había pasado y cuando ya casi pude agarrar un poco de sueño me tocan la puerta de mi cuarto (6 am aprox) y era un chico de room service, y le dije q yo no había pedido nada y solo me dijo “ay perdón me equivoqué” . Luego en la mañana hubo otra señorita y cuando le conté lo que había pasado se disculpó conmigo, No recuerdo bien si presenté mi queja virtual esa misma noche o en los días posteriores que nunca me respondieron y cuando quise quejarme en indecopi me pareció mucho trámite hacer todo el papeleo así q lo dejé ahí. Y ese mismo día tmb mi hermano tuvo problemas administrativos con el tema del pago de los cuartos porq antes q yo me quede sola se estaban quedando mis hermanos conmigo entonces el booking fue 1 día cuarto triple y otro día cuarto simple y no se porque se hacían tanto problema para el cobro pero estuvimos ahí buen rato esperando q resuelvan

Este es el peor hotel del mundo. Cobran por todo. Dijeron que el desayuno estaba incluido al hacer el check-in, pero luego lo cobraron por la mañana. Nos obligaron a cobrarnos más dinero, bajo la apariencia de un cargo por servicio, de lo que habíamos pagado en la reserva. La habitación 403, que nos dieron, tenía la cama desordenada y no la habían limpiado. Nos cambiaron de habitación, pero el olor a humedad dificultaba el sueño; la higiene era prácticamente nula. No se podía ver el exterior por la suciedad de las ventanas. Ni se fijen en la clasificación; este hotel solo merece una estrella.

El hotel en apariencia y presentación es bueno, pero el terror inicia con la atención del personal y el ingreso a la habitación, luces tenues, interruptores y tomacorrientes que no funcionan, ventanas sucias y cortinas con mono, un aire acondicionado que grita cambio urgente, más ruido que aire, en el baño la ducha es muy pequeña, tal vez ideal para personas de 1.60 m es ideal, las cortinas sucias del baño, el inodoro perdía constantemente agua y creo que hace un par de meses no habían usado está habitación ya que el agua salió marrón al inicio, por cierto, ya me habían cambiado de una habitación aún peor, para acabar el personal no sabía cuando terminaba mi reserva y un día antes me dijeron que ya había terminado mi estadía y debía extenderla, ya habían anulado el acceso de la tarjeta a la habitación, una pesadilla, para 7nnhotel que tal vez hace 20 años atrás tal vez fue bueno

Habitaciones bonitas y espaciosa. AC a penas enfría El agua del baño sale café Colchones muy viejos y blandos. WiFi muy lento El ruido de la calle insoportable Se nota que fue un muy buen hotel pero hace 20 años, le falta renovación urgente

Una porquería, tuvimos prácticamente que dormir en la calle, según ellos no tienen libro de reclamaciones, la señorita del lobby según dice no tiene ni un supervisor ni nadie que la ayude. Nos hicieron ir a buscar documentos sin importar que no seamos de acá y a fin de cuentas no nos dejaron ni entrar al hotel .... piensen bien antes de ir.