Wyndham Grand Costa Del Sol Lima Airport

Mi estancia fue muy agradable, gracias a los trabajadores que son muy amables y serviciales, sobre todo los meseros y los chicos que me ayudaron con las maletas uno de ellos fue Santiago que me ayudó. Disfruté mucho en este hotel, ya que es muy completo, las chicas de masajes súper lindas, los masajes me relajaron demasiado, amé.

El hotel está precioso, muy bien ubicado y las habitaciones muy cómodas. La atención de Santiago fue la mejor. Viajábamos con una bebé y su ayuda fue crucial. Nos acompañó hasta el counter de viaje y estuvo pendiente en todo momento. ¡Muchas gracias por tu hospitalidad Santiago!.

Contraté y pagué por Agoda (vía Trivago) una noche en el Wyndham Grand Costa del Sol, Lima Airport, buscando específicamente la comodidad de dormir dentro o junto al Aeropuerto Jorge Chávez por una conexión con más de 12 horas de espera. Llegamos a Lima cerca de las 23 hs, hicimos migraciones y nos dirigimos al hotel reservado y confirmado. Al arribar, una recepcionista con malos modales —como si repitiera un guion ya conocido— nos informó que, aunque mi reserva figuraba confirmada para ese hotel, la habitación “estaba” en otro hotel de la misma cadena, a 10/15 minutos. Incluso dijo que era un error recurrente de la app Agoda. No ofrecieron ninguna alternativa para honrar la reserva en el hotel del aeropuerto; por el contrario, me advirtieron que si no aceptaba ir al otro hotel perdería el dinero y además debería pagar de nuevo si quería quedarme allí. La “solución” fue absurda para el horario y el cansancio: volver al aeropuerto, caminar unos 500 metros, esperar un transfer 20 minutos y luego viajar otros 20 minutos hasta el hotel alternativo. Allí se evidencia el perjuicio: nos llevaron al Wyndham Costa del Sol, un establecimiento de categoría inferior al Grand Costa del Sol que yo había contratado, y además menos conveniente para descansar y estar estratégicamente cerca del aeropuerto. Considero que esto es una estafa porque la mecánica parece aceitada: se vende el “Grand” (tengo capturas donde figura el nombre correcto y el domicilio real) y, al llegar, se alega un supuesto “error” que dicen conocer, para derivar al pasajero a un hotel más barato y de menor nivel, sin compensación real. Si el problema es “recurrente”, ¿por qué no lo corrigen? El cliente queda desamparado, sin solución y presionado a aceptar. A la 1 de la madrugada reclamé y no recibí explicación satisfactoria. Solo ofrecieron “desagravio” con dos copas de bienvenida, lo cual fue una burla y no lo acepté. Para colmo, ya en ese segundo hotel, fuimos al restaurante (vacío) que supuestamente funcionaba 24 horas. Pedimos un sándwich y una hamburguesa, esperamos 40 minutos y nos fuimos sin cenar por la falta total de respuesta. Inaceptable para un hotel. A la mañana siguiente, ante el aviso de posibles demoras por tránsito, salimos 8:30 AM para un vuelo al mediodía. En el desayuno, Bladimir y Sergio nos atendieron bien, pero eso no compensa el daño: pagué por un hotel superior en el aeropuerto y terminé en otro inferior, más lejos, con mal trato y servicios deficientes. Solicito reembolso y compensación.

Nos encantó la experiencia. El trato fue increíblemente amable y humano, tanto con nosotros como con nuestras mascotas. Las habitaciones están impecables, el desayuno muy bueno y la atención de Christopher fue excelente: siempre atento, cordial y resolutivo. Como sugerencia para seguir siendo pet-friendly top, sería ideal contar con un pequeño pet relief area y bebederos para los perritos. Eso haría la experiencia aún más completa para quienes viajamos con nuestros peludos. En general, un hotel altamente recomendable.

Todo muy bien, excelente atención, lindos cuartos. El detalle negativo fue la ducha y el tema del ahua caliente. Hay que esperar casi 8 minutos para que salga agua caliente. En esenlapsobsebha desperdiciado demasiada ahua (medio ambiente!!!). Una vez que haya agua caliente esta sale hirviendo y no se puede regular la temperatura. En consecuencia: Quien quiera ducharse deberá tener paciencia, tiempo y ser antiambiental. Además debe poder soportar cambios abruptos y extremos de temperatura.